Einzelhandel

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Berufe im Einzelhandel – Alles für die Kunden

Der Einzelhandel erfährt insbesondere durch die Digitalisierung einen radikalen Wandel. Immer mehr Menschen bestellen ihre gewünschten Produkte über das Internet direkt zu sich nach Hause. Um die Kunden auch nachhaltig an sich zu binden und diesen in den Geschäften vor Ort einen guten Service anzubieten, bedarf es qualifizierter Mitarbeiter:innen.

Die Ausbildungsberufe im Einzelhandel gehören weiterhin zu den begehrtesten Ausbildungsberufen im kaufmännischen Bereich. 

Für Jugendliche, die einen Ausbildungsvertrag mit einem Betrieb abgeschlossen haben, bieten die Beruflichen Schulen Rheingau den Berufsschulunterricht für die duale Ausbildung Kauffrau/-mann im Einzelhandel sowie Verkäufer:in an.

Wo es etwas zu kaufen gibt, sind Kaufleute im Einzelhandel meist nicht besonders weit. Egal ob Supermarkt, Modehaus, Elektro-Fachgeschäft oder sogar Tankstellenshop – in allen Sparten des Einzelhandels stehen sie ihren Kunden freundlich und zuvorkommend zur Seite. „Der Kunde ist König“, ist das zentrale Motto der Kaufmänner und Kauffrauen im Einzelhandel. Ihre Kernaufgabe ist es, Kundennachfrage und Warenangebot zusammenzuführen. Infolgedessen sind sie auch in die betriebliche Verwaltung und Organisation eingebunden: Kaufleute im Einzelhandel kennen sich auch im Warenwirtschaftssystem aus, überwachen Bestände und kontrollieren Warenbewegungen.

Kaufleute im Einzelhandel …

  • arbeiten meist in Einzelhandels-Geschäften in den Bereichen Verkauf, Lager und Einkauf.
  • stehen im direkten Kontakt mit Kunden, Zwischenhändlern und Zulieferern.
  • beraten Kunden zu Konsumgütern aller Art.
  • haben Teil an der Warenbeschaffung: Sie ermitteln benötigte Ware und organisieren die Einkäufe.
  • unterstützen die Sortimentsgestaltung und Sortimentsplanung.
  • führen Verwaltungs- und Organisationstätigkeiten durch: Sie sind eingebunden in Abrechnungen und Reklamationsverfahren.
  • beschäftigen sich mit Werbung und Verkaufsförderung, kümmern sich um Ladendekoration und Warenpräsentation.

Ein Baumarkt-Kunde braucht einen bestimmten Schraubentyp, im Modehaus sucht eine ältere Dame ein Abendkleid, dem Gemüseladen gehen die Auberginen aus und im Computerfachgeschäft wird eine externe Festplatte verlangt: Alles Aufgaben für Verkäufer und Verkäuferinnen. Die Service-Experten des Einzelhandels können die benötigten Waren nicht nur verkaufen, sondern verfügen über die entsprechende Produktkenntnis. So sind sie in der Lage, ihre Kundschaft adäquat zu beraten – egal, um welchen Artikel aus dem Sortiment es geht.

Verkäufer:innen …

  • arbeiten hauptsächlich im Einzelhandel, im Food- (Lebensmittel) und Non-Food-Bereich (Nicht-Lebensmittel).
  • kennen die angebotenen Produkte, beraten Kunden und führen Waren vor.
  • sind verantwortlich für die Warenauszeichnung und -präsentation und dekorieren Verkaufsräume, Schaufenster und Regale.
  • nehmen Vorbestellungen und Reklamationen entgegen.
  • kassieren bei den Kunden und beschäftigen sich mit der Tages-, Monats- und Jahresabrechnung.
  • sind teilweise auch in die Warenbeschaffung eingebunden.

  • Die Ausbildungsdauer für Verkäufer:innen beträgt 2 Jahre. Die Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann im Einzelhandel dauert 3 Jahre.
  • Die Ausbildungsinhalte für Verkäufer:innen und Kaufleute im Einzelhandel sind in den ersten beiden Jahren identisch.
  • Für Auszubildende im Beruf Verkäufer:in besteht die Möglichkeit, nach erfolgreicher Abschlussprüfung im 2. Jahr die Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann im Einzelhandel zu absolvieren.
  • sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten durch Weiterbildung in beiden Ausbildungsberufen.

Der Berufsschulunterricht findet an zwei Tagen in der Woche statt.

  • ein freundliches und sicheres Auftreten
  • ein hohes Maß an Flexibilität
  • Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
  • wirtschaftliches Denken
  • Verantwortungsbewusstsein

Sie möchten sich für die Ausbildung oder Ihre Auszubildende/Ihren Auszubildenden anmelden? Alle Unterlagen dazu finden Sie auf unserer Downloadseite.

Wir freuen uns auf Sie!

Bildnachweis: Pixabay

Informationen

Bundesinstitut für Berufsbildung | Einzelhandel

BerufeNet | Einzelhandel

Bundesinstitut für Berufsbildung | Verkäufer:in

BerufeNet | Verkäufer:in

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Thorsten Max

Telefon 06722 497780
t.max(at)bsr-geisenheim.de

 

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